Términos de uso

Vigentes desde el 14 de noviembre de 2026

Al instalar o usar FuaFlow CRM aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no la uses. FuaFlow CRM es una herramienta en tu dispositivo para organizar tu trabajo de ventas y, si quieres, trabajar con tu equipo.

Quién te la da

FuaFlow CRM es de José Arturo Ornelas Brand (en estos términos, «nosotros»). Para cualquier asunto, escríbenos a hola@fuaflow.com. Nuestro domicilio está en el aviso de privacidad.

Quién puede usarla

Debes tener al menos 18 años. FuaFlow CRM es una herramienta de trabajo para adultos.

Licencia

FuaFlow CRM es software propietario de José Arturo Ornelas Brand; la app, su diseño y la marca FuaFlow CRM™ son de su titular. Se te otorga una licencia personal, no exclusiva e intransferible para usar la app en tus dispositivos. No está permitido descompilar, redistribuir ni revender la aplicación. Si descargaste la app del App Store, la licencia también se rige por el Contrato de Licencia de Usuario Final estándar de Apple, que estos términos complementan.

Gratis

FuaFlow CRM es gratis: todo lo que hace está disponible sin pagar y sin crear una cuenta. Si algún día agregamos algo de pago, lo verás claramente, con su precio y cada cuánto se cobra, antes de pagar, y nada se cobrará sin que tú lo aceptes en tu tienda.

Tus datos, tu responsabilidad

Toda tu información se almacena localmente en tu dispositivo. Eso significa que si el dispositivo se pierde, se daña o desinstalas la app, los datos pueden perderse de forma irreversible. Usa la función de respaldo con regularidad — el respaldo incluye tus notas de voz y las fotos de tus clientes, y puede guardarse en tu dispositivo o en tu propia nube (iCloud Drive o Google Drive).

Uso responsable

FuaFlow CRM te ayuda a organizar y realizar llamadas de ventas. La app es la herramienta; el uso que le das es tuyo:

Cumple la ley que te aplique sobre llamadas y mensajes comerciales, los datos personales de tus clientes y su consentimiento para contactarlos. En México, eso incluye respetar el Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Profeco.
Si alguien te pide que no le llames o no le escribas, respétalo.
No uses la app para molestar, engañar ni acosar a nadie.

Si usas la app en contra de la ley o de estos términos y por eso alguien nos reclama, respondes tú por ese reclamo, en la medida en que la ley lo permita.

Mi equipo

Desde la versión 1.3.0, si quien dirige tu equipo usa FuaFlow Teams, puedes unirte con su código en Ajustes › Mi equipo. Antes de unirte, la app te enseña lo que vas a compartir, y puedes salir cuando quieras.

Quien dirige tu equipo y su empresa deciden cómo trabajan contigo. FuaFlow no te contrata, no te asigna trabajo y no cobra comisión por tus ventas.
Los leads que te reparten y los datos de los clientes que compartes en una cita o en una venta son de otras personas: úsalos solo para ese trabajo y conforme a la ley de datos personales que te aplique.
Para hablar con el FuaFlow Teams de tu equipo, la app usa nuestro servidor, el relevo. Lo que pasa por ahí va cifrado. Hacemos lo posible para que funcione siempre, pero puede fallar o detenerse, por mantenimiento o por causas ajenas; mientras no está, la app sigue funcionando en tu teléfono y lo pendiente sale cuando vuelve.

FuaFlow Market

Si la empresa de tu equipo tiene su tienda en FuaFlow Market, te pueden llegar solicitudes de sus clientes. Las puedes apagar en Ajustes › Mi equipo.

Esos clientes llegaron a la empresa, no a ti: úsalos solo para atenderlos y para la venta que hagan, su entrega y su cobro. No los uses para publicidad sin su permiso y no se los pases a nadie.
Si un cliente te pide que no lo contactes o que borres sus datos, hazlo. Si lo pide desde FuaFlow Market, tu CRM lo borra solo al conectarse, menos lo de una venta o un cobro pendiente.
Si sales del equipo, o si te dan de baja o se cierra, tu CRM borra la base «Market» de esa empresa con esos clientes; tus propios clientes se quedan. Lo que hayas exportado o respaldado antes no lo podemos borrar: no lo uses después de salir.
Si prendes «Que mis clientes de FuaFlow Market me escriban por WhatsApp», tu número le llega al cliente que atiendes.
El cliente puede calificar en privado cómo lo atendiste. La calificación le llega a quien te pasó la solicitud, nunca a ti, y no se publica.

El SOS y «Voy a mi cita»

El SOS y «Voy a mi cita» sirven para avisar a quien dirige tu equipo y a tus contactos de emergencia. Antes de usarlos por primera vez, la app te pide aceptar esto:

No son un servicio de emergencias ni de monitoreo, y no sustituyen al 911. En una emergencia, llama al 911.
No garantizamos que un aviso llegue, ni cuándo: depende de tu señal, tu batería, los permisos que le diste a la app, tu compañía telefónica, Apple o Google y el relevo. A tus contactos con la app, además, depende de que la tengan con los avisos prendidos y de que tengan internet.
Con «Voy a mi cita», la app le deja al relevo, cerrado, tu SOS con tu ubicación de ese momento y la hora para confirmar. Si no confirmas, lo entrega a más tardar 2 minutos después de esa hora, aunque tu teléfono esté apagado; si confirmas, lo tira.
Nadie vigila los avisos por ti. Ni nosotros, ni quien dirige tu equipo, ni tus contactos de emergencia quedan obligados a contestar o a ir a ayudarte.
A tus contactos de emergencia sin la app, el mensaje lo mandas tú desde Mensajes, por tu compañía telefónica. Mantén al día a tus contactos y avísales que los pusiste.

El chat de una cita y lo que mandas

En el chat de una cita, y en todo lo que mandes con FuaFlow CRM, no está permitido insultar, acosar, amenazar ni discriminar a nadie, ni mandar contenido sexual, violento o ilegal, ni datos de otras personas sin su permiso, ni estafar o hacerse pasar por otra persona. No toleramos ese contenido ni a quien abusa: cualquiera puede reportar a FuaFlow un mensaje, a una clienta de FuaFlow Market o a quien lo dirige, o bloquear a quien le escribió. Revisamos los reportes y podemos advertir a quien lo hizo, suspender su llave hasta 90 días o bloquearla en el relevo (el bloqueo se queda hasta que lo quitemos), y también a quien use el relevo para algo ilegal o lo dañe. Si te suspendemos o te bloqueamos, la app te dice por qué y hasta cuándo; si crees que es un error, pide que lo revisen desde la app o escríbenos a hola@fuaflow.com, y lo revisamos una vez más. Si fue grave, la decisión es definitiva y no se revisa, y te lo decimos. Las deudas y los desacuerdos entre una empresa, su gente y sus clientes no son motivo de reporte. Lo que ya está en tu teléfono sigue siendo tuyo.

Sin garantías

La app se ofrece «tal cual». Trabajamos para que sea confiable, pero no garantizamos que esté libre de errores, ni resultados de venta, ni que la app o el relevo funcionen siempre sin interrupciones.

Hasta dónde respondemos

En la medida en que la ley lo permita:

no respondemos por ventas o ganancias que dejes de tener, por datos que se pierdan (por eso existe el respaldo) ni por daños indirectos;
nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo se limita a la cantidad mayor entre lo que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores (con la app gratis, nada) y 2,000 pesos mexicanos.

Nada de esto limita la responsabilidad por dolo, ni los derechos que te dan la Ley Federal de Protección al Consumidor y las demás leyes que no se pueden renunciar.

Lo que no depende de nosotros

No respondemos por fallas o retrasos que vengan de causas fuera de nuestro control, como caídas de internet o de la red celular, fallas de Apple, Google u otros proveedores, desastres naturales o decisiones de una autoridad.

No es asesoría profesional

FuaFlow CRM es una herramienta de gestión de ventas y crecimiento profesional. No sustituye asesoría legal, financiera ni fiscal.

Si la app pasa a otra empresa

Podemos pasar FuaFlow CRM y estos términos a una empresa nuestra o a quien se quede con la app; te lo avisaremos en esta página. Tú no puedes pasar estos términos a otra persona.

Cambios

Podemos actualizar estos términos. La versión vigente siempre estará publicada en esta página con su fecha. Si un cambio te afecta, lo avisaremos antes de que aplique, en esta página o en la app. Si no estás de acuerdo con el cambio, puedes dejar de usar la app y borrar tus datos en cualquier momento.

Si una parte no vale

Si una autoridad decide que alguna parte de estos términos no es válida, el resto sigue valiendo.

Ley aplicable y tribunales

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de la ciudad de Aguascalientes, Aguascalientes, salvo que la ley te dé derecho a acudir a otros. Esto no te quita el derecho de acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Contacto

¿Dudas, quejas o aclaraciones sobre estos términos? Escríbenos a hola@fuaflow.com. El domicilio del titular está en el aviso de privacidad.

English version

Terms of use

Effective November 14, 2026. This is a translation; the Spanish version above prevails.

By installing or using FuaFlow CRM you accept these terms. If you don’t agree, don’t use it. FuaFlow CRM is a tool on your device to organize your sales work and, if you want, to work with your team.

Who provides it

FuaFlow CRM belongs to José Arturo Ornelas Brand (“we” in these terms). For anything, write to hola@fuaflow.com. Our address is in the privacy policy.

Who can use it

You must be at least 18 years old. FuaFlow CRM is a work tool for adults.

License

FuaFlow CRM is proprietary software of José Arturo Ornelas Brand; the app, its design, and the FuaFlow CRM™ brand belong to their owner. You receive a personal, non-exclusive, non-transferable license to use the app on your devices. Decompiling, redistributing, or reselling it is not allowed. If you downloaded the app from the App Store, the license is also governed by Apple’s standard Licensed Application End User License Agreement, which these terms supplement.

Free

FuaFlow CRM is free: everything it does is available without paying and without creating an account. If we ever add something paid, you’ll see it clearly, with its price and how often it’s charged, before you pay, and nothing will be charged unless you accept it in your store.

Your data, your responsibility

All of your information is stored locally on your device. If the device is lost or damaged, or you uninstall the app, data may be irreversibly lost. Use the backup feature regularly — the backup includes your voice notes and your client photos, and can be kept on your device or in your own cloud (iCloud Drive or Google Drive).

Responsible use

FuaFlow CRM helps you organize and make sales calls. The app is the tool; how you use it is on you:

Follow the laws that apply to you on commercial calls and messages, your clients’ personal data, and their consent to be contacted. In Mexico, that includes respecting Profeco’s do-not-call registry (REPEP).
If someone asks you not to call or write to them, respect it.
Don’t use the app to bother, deceive or harass anyone.

If you use the app against the law or these terms and someone makes a claim against us because of it, you are responsible for that claim, to the extent permitted by law.

My team

Starting with version 1.3.0, if your team leader uses FuaFlow Teams, you can join with their code in Settings › My team. Before you join, the app shows you what you’ll share, and you can leave whenever you want.

Your team leader and their company decide how they work with you. FuaFlow doesn’t hire you, doesn’t assign you work and doesn’t take a commission on your sales.
The leads you’re given and the client data you share in an appointment or a sale belong to other people: use them only for that work and in line with the personal-data law that applies to you.
To talk to your team’s FuaFlow Teams, the app uses our server, the relay. What goes through it is encrypted. We do our best to keep it running, but it can fail or stop, for maintenance or for reasons beyond our control; while it’s down, the app keeps working on your phone and anything pending goes out when it’s back.

FuaFlow Market

If your team’s business has its store on FuaFlow Market, you may get requests from its customers. You can turn them off in Settings › My team.

Those customers came to the business, not to you: use them only to help them and for the sale you make, its delivery and its payment. Don’t use them for advertising without their permission and don’t pass them on to anyone.
If a customer asks you not to contact them or to delete their data, do it. If they ask from FuaFlow Market, your CRM deletes it on its own when it connects, except what’s needed for a pending sale or payment.
If you leave the team, or you’re removed or it closes, your CRM deletes that business’s “Market” base with those customers; your own clients stay. We can’t delete what you exported or backed up before: don’t use it after you leave.
If you turn on “Let my FuaFlow Market customers message me on WhatsApp”, your number reaches the customer you’re helping.
The customer can privately rate how you helped them. The rating reaches whoever passed you the request, never you, and it isn’t published.

SOS and “I’m going to my appointment”

SOS and “I’m going to my appointment” are for alerting your team leader and your emergency contacts. Before you use them for the first time, the app asks you to accept this:

They are not an emergency or monitoring service, and they don’t replace 911. In an emergency, call 911.
We don’t guarantee that an alert arrives, or when: it depends on your signal, your battery, the permissions you gave the app, your carrier, Apple or Google, and the relay. For your contacts with the app, it also depends on them having it with notifications on, and having internet.
With “I’m going to my appointment”, the app leaves your SOS with the relay, sealed, along with your location at that moment and the time to check in by. If you don’t check in, the relay delivers it at the latest 2 minutes after that time, even if your phone is off; if you check in, it discards it.
Nobody watches the alerts for you. Neither we, nor your team leader, nor your emergency contacts are obliged to answer or come help you.
To your emergency contacts without the app, you send the message yourself, from Messages, through your carrier. Keep your contacts up to date and let them know you added them.

Appointment chat and what you send

In an appointment chat, and in everything you send with FuaFlow CRM, insulting, harassing, threatening or discriminating against anyone is not allowed, nor is sending sexual, violent or illegal content, or other people’s data without their permission, nor scamming or pretending to be someone else. We don’t tolerate that content or abusive users: anyone can report a message, a FuaFlow Market customer or their leader to FuaFlow, or block whoever wrote to them. We review reports and can warn whoever did it, suspend their key for up to 90 days or block it on the relay (a block stays until we lift it), and also anyone who uses the relay for something illegal or harms it. If we suspend or block you, the app tells you why and until when; if you think it’s a mistake, ask for a review from the app or write to us at hola@fuaflow.com, and we’ll review it once more. If it was serious, the decision is final and isn’t reviewed, and we tell you so. Debts and disagreements between a business, its people and its customers aren’t grounds for a report. What’s already on your phone is still yours.

No warranties

The app is provided “as is”. We work to make it reliable, but we do not guarantee it is error-free, nor sales results, nor that the app or the relay will always work without interruption.

How far our liability goes

To the extent permitted by law:

we are not liable for sales or profits you miss, for data that gets lost (that’s what the backup is for), or for indirect damages;
our total liability for any claim is limited to the greater of what you paid us in the previous 12 months (with the free app, nothing) and 2,000 Mexican pesos.

None of this limits liability for willful misconduct, or the rights you have under Mexico’s Federal Consumer Protection Law and any other law that can’t be waived.

What we can’t control

We are not liable for failures or delays caused by things beyond our control, such as internet or cellular outages, failures by Apple, Google or other providers, natural disasters, or decisions by an authority.

Not professional advice

FuaFlow CRM is a sales-management and professional-growth tool. It is not a substitute for legal, financial, or tax advice.

If the app moves to another company

We may transfer FuaFlow CRM and these terms to a company of ours or to whoever takes over the app; we’ll announce it on this page. You may not transfer these terms to someone else.

Changes

We may update these terms. The current version will always be published on this page with its date. If a change affects you, we’ll announce it before it applies, on this page or in the app. If you don’t agree with the change, you can stop using the app and delete your data at any time.

If a part is invalid

If an authority decides that any part of these terms is not valid, the rest remains in effect.

Governing law and courts

These terms are governed by the laws of Mexico. For any dispute, the parties submit to the courts of the city of Aguascalientes, Aguascalientes, unless the law gives you the right to go to others. This does not take away your right to go to Mexico’s Federal Consumer Protection Agency (Profeco).

Contact

Questions, complaints or requests about these terms? Write to hola@fuaflow.com. The owner’s address is in the privacy policy.